1、在直接领导下全面负责小区的管理工作。完成公司下达的各项经济指标和管理指标； 2、负责处理业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求安排回访； 3、主持项目日常工作，负责制定项目年度、月工作计划，并组织实施。 4、负责项目员工的岗位培训和工作考核、考勤； 5、组织员工定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平； 6、负责开展以家政服务为中心的多种经营工作。负责服务中心物业服务经营成本控制； 7、协调项目与供水、供电、业主委员会、社区等有关部门关系，便于开展各项工作。