熟悉酒店及部门整体区域的概况。

2. 了解客房的所有类型及楼层的整体布局。

3. 在日常工作中注意安全，避免事故发生。

4. 正确处理客人遗留的物品，尽量满足客人各种合理的要求。

5. 按照部门制定工作程序及工作标准清洁房间。

6. 负责保养所使用的设备，使之随时处于良好的工作状态。

7. 为客人及时收取、送回洗衣。

8. 正确使用及保管万能钥匙。

9. 填写有关工作报告和MINIBAR消费单据。

10.发现客房内的异常情况及时报告。

11.按标准补充各种客用品和布草。

12.在工作区域内发现虫迹应及时报告。

13.使用清洁剂时应按产品说明及培训过的程序进行操作。

14.与客人及上级保持有效的沟通。

15.及时报告并记录在客房内丢失的酒店物品。

16.负责清洁和保持客用楼道、消毒间、工作间的卫生。