岗位职责：

1、制定并执行物业管理方案、规章制度和工作流程，确保物业项目安全、有序、高效运行。

2、负责物业费的收缴、预算编制、成本控制等财务管理工作。

3、负责物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护等日常管理工作。

4、负责处理租户投诉、报修等事宜，维护良好的客户关系。

5、参与商场招商工作，吸引优质租户入驻，与租户保持良好的沟通和协调，及时解决租户问题，提升租户满意度。

6、负责物业管理团队的日常管理，提升团队整体服务水平。

7、对团队成员进行培训和指导，提高团队的专业技能和服务意识。

8、与业主、政府部门、供应商等保持良好的沟通和协调。

9、处理突发事件和紧急情况，维护物业项目的安全和稳定。

10、负责带领团队维护商场秩序、安全工作。

11、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、房地产经营管理、工商管理等相关专业优先。

2、3年以上商业物业管理经验，有大型商业综合体管理经验者优先。

2、熟悉商业物业管理相关法律法规和行业规范。

4、具备丰富的商业物业管理经验和较强的实操能力。

5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和客户服务意识。

6、具备良好的职业道德和敬业精神，责任心强，较强的抗压能力和应变能力，具备良好的沟通表达能力和人际交往能力。

7、持有物业管理师资格证书，具备一定的财务知识和法律知识。