【工作职责】
主要工作是负责京东、拼多多、淘宝等店铺客服相关工作。具体含以下内容
1、对接云客服，检查云客服工作，必要时自己上线负责客服接待工作。
2、处理店铺售后相关工作：退货、换货、退款、投诉等。
3、对接快递，保证物流及时有效。
4、处理店铺中差评。
5、对全店综合体验指标负责。
6、协助店长做一些基础类的运营工作，可学习，学习较快者后续可以转运营类岗位。
【任职要求】
1、本科及以上学历；
2、思维灵活，善于跟客户沟通交流，学习能力强。
3、需有电商相关岗位工作经验，工作时间不限。
4、有以下情况任一条可优先录取：
①大学是电商、销售相关专业；
②有其他销售型工作经验；
③会基本使用EXCEL：公式、函数、Power Query其中任一项；
④自己电商创业过。或者有相关工作经验。
【薪资待遇】
1、基本薪资：5000元底薪+绩效金考核；
2、试用期1个月，试用期4500元/月；
3、绩效金根据试用期表现定，范围在500-1500元，有能力者可面谈；
4、工作时间8:30-18:00，单休，正常国假（五一、十一、春节等）；
【晋升远景】
1、公司每年一次调薪（根据本年表现和能力成长）；
2、每年年底，公司内部岗位、店铺等会重新分配，有能力者可转岗至运营助理，甚至晋升为运营（获得提成）、店长（独立运营店铺）；
3、公司不吝啬提拔和涨薪，有能力者随时可向老板提出涨薪要求；
4、电商节奏较快，压力较大，公司老人愿意教学，真心希望有学习能力强，稳定性高的人员加入；
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【公司介绍】
1、公司主营浪莎品牌，袜子，内裤，背心打底，保暖内衣等品类；
2、公司23年初成立的，已在天猫淘宝、京东、拼多多、抖音等国内各大电商平台入驻，年销售额千万以上，公司发展迅速，忘有志之士加入；
3、公司目前运营在职12人，仓库独立在外；
4、办公地址：杭州临平区南苑街道美莱国际2幢1404-1室；
5、公司坚信个人和团队是共同成长的，属于合作的关系，有能力者公司一定匹配合适的资源和待遇，共同成长。