岗位职责:
1、根据业务体系,搭建优质、完善的健康管理师团队;
2、全面负责健康管理师的管理工作,包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,完善业务流程;保证客服部各项工作的完成;
3、指导、培训和督促健康管理师的服务工作,并进行高效团队建设;
4、定期分析数据,识别服务中的问题与机会,为决策提供数据支持;
4、做好跨部门沟通与协调,完善客服体系;
5、及时准确解答客户提出的问题,并负责处理重大投诉;
岗位要求:
1、学历大专以上,医学药学、营养等相关专业,有医疗、健康管理师相关工作经验的优先;
2、有2年以上健康运营管理经验,熟悉私域流量运作和推广经验,有成功案例优先;
3、掌握客户关系管理技巧
4、具备较强的沟通协调能力,能够与医疗团队、患者及家属建立良好关系,提高医疗服务质量;
5、具备良好的团队协作精神,能够与团队成员密切配合,共同提高医疗服务水平。
福利待遇:
1、五险一金;
2、节假日按照国家规定放假;
3、完善的晋升渠道;
4、丰富的节日福利。