1、负责客服前台日常来电来访，及时对客户报修及投诉进行记录、转呈相关部门、跟进处理进展。收到特殊情况和险情应立即向有关部门或领导汇报；
2、负责接待客户来访，解答客户咨询，对客户在前台进行的报修、问题、投诉做好相应的记录，并及时传达；
3、负责与其他部门配合制作各种证件，办理出门条、过户、信件寄存等相关手续；
4、负责客户邮件、信件代收存放工作，并做好登记工作；
5、负责物品出入的管理工作，定期与秩序维护部核对、存档；
6、负责托管钥匙、空置房屋钥匙的借用及整理工作并详细的做好记录；
7、负责办理客户门禁卡的补办及增办手续，并核实确认客户身份；