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客服助理专员
4千-6千·14薪
西安
雁塔区
经验不限
本科
全职
招10人
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职位描述
网络客服
全白班
英语
岗位职责:
1. 日常回复客户邮件,解决客诉问题,保证回邮准确性和及时性;
2. 将回邮过程中客户投诉的产品问题进行系统录入,针对客户集中反馈的产品问题,主动汇报;
3. 及时跟进客户问题,确保其问题得到妥善解决;
4. 定期和不定期产品问题分析与整理;
岗位要求:
1、本科及以上学历,英语可作为工作语言,英语专业专四,非英语专业四级;
2、对跨境电商行业有浓厚的兴趣,工作认真负责,思维敏捷、工作计划性强、具备良好的心理素质、适应能力强。
工作地点
西安大数据产业示范园6层7层
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