岗位职责:
1.解答客人的咨询、预定工作,并做好记录;
2.为到店客人开房、退房、引导、介绍店内服务、设施及价格;
3.负责客休公区、吧台、工作间、的卫生清洁工作,包括地面、桌面、沙发等区域的清洁,确保环境整洁、舒适;
4.查房,检查卫生及设施正常使用,确认房态;
5.核对好房态,及时通知房扫清理房间,并按规定上传至工作群;
6.及时了解当日技师出勤及工作状态,妥善安排上钟服务;
7.负责私汤房泡池间的清理消毒工作、调试水温
8.特殊客人果篮、祝福卡准备、茶杯用具清洗备用;
9.管理易耗品、外卖商品,查看备量及时申购和出库;
10.勤巡视各区域灯光、设备,按规定开关,有问题及时报修并跟进;
11.每日填写交接本,工作内容记录清晰,做好交接工作;
12.完成上级领导安排的临时工作,完成情况及时上报。
素质要求:
1.良好的语言表达能力;
2.熟悉客房、按摩房服务项目及价格;
3.良好的责任心和服务意识;
4.细致周到,具备处理突发事件的能力;
5.诚实守信,尊重顾客;
6.身体健康,能吃苦耐劳。