岗位职责：
1、定期分析中小客户原声，基于客户实际痛点，分析根因，推动产品、规则、服务流程优化，提升客户体验；
2、洞察具有潜力的中小客户，帮助他们更好地入驻平台以及找到更多元的投放转化链路，提高客户满意度；
3、了解商业化个流程环节的业务逻辑、产品功能，基于B端客户的原声和数据指标，对客户体验进行提升改善；
4、支持客户体验优化专项，联动商业化产品、服务交付等相关方推动产品功能或业务流程的更新迭代，解决卡点问题，改善客户在平台的使用体验。