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岗位职责:
1.基于咨询,投诉,查询,机会等挖掘用户需求,管理和运营用户体验,协助技术支持优化平台功能,排除故障;
2.平台使用全过程问题发现、梳理、推动解决;
3.解答用户咨询,受理用户投诉,数据的收集和分析。
任职要求:
1.有客服相关经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4.能力突出者可接受应届毕业生。
工作地点
太原小店区高新区长治路288号(南中环地铁站A口步行330米)
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