1.在部门主管的领导下，完成下达的各项任务

2.全面负责客户前台接待工作，按程序办理住户入住手续及装修手续

3.熟悉掌握投诉处理程序，回答业主提出的相关问题，填好投诉记录表，并协调

督促有关部门迅速解决，将处理意见及结果报经理并及时反馈给客户，坚决做

到“事事有着落，件件有回音”。

4.保持同客户的联系，通过定期回访、致电客户，收集、整理客户信息为客户提

供服务。

5.负责以电话、回访或张贴通知等形式将物业公司的住处通知业主并给予解释。

6.根据业主反映的情况随时与客户沟通，协助主管定期对物业开展的业主意见征

询活动进行统计和分析。

7.收集有价值的物业管理信息，针对不同业户群体，跟踪、落实工作，为推动公

司物业管理的发展出谋划策。

8.负责对检查中发展的不合格服务项目进行整改、跟踪验证，及时反馈信息。

9.按文件规定要求，为住户办理入住手续，指导详细、正规、真实的填写入住资

料，每天下班前将资料整理、核对，登记后交内容存档。

10.负责为业主办理停车场购车位的车位开通手续、车位转租手续、车位租赁及续租手续、及车位状态表的数据更新、租赁费的缴等工作。

任职要求：
1. 热爱工作，具备相关工作经验者优先考虑。
2. 服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。
3. 认真细致，能够独立工作并承担压力。