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售后服务专员
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职位描述
投诉客服
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售后客服
岗位职责:
1.经过专业化培训,熟悉各类产品知识,掌握各项服务与管理技能;
2.无需陌拜,公司提供丰富且有质量的老客户名单,提供专属售后服务;
3.电话或者微信回访老客户,做好客户服务和跟进并提醒客户到期缴费,生存金、满期金领取等;
4.为老客户梳理保单,帮助老客户清晰保单内容;
5.在主管带领下,共同协助客户完成综合金融服务以及增值服务,解决反馈回来的客户问题;
6.重大活动的通知、礼品的赠送等;
任职资格:
1.大学专科及以上学历,有售后从业经验者优先,应届毕业生亦可;
2.认同金融保险行业的发展趋势,并有自己一定的看法;
3.良好乐观的心态和较强的抗压能力,主动意识强;
4.具有团队精神、服务意识和工作激情。
5、征信无不良记录。
福利待遇:
1.待遇构成:佣金+培训津贴+服务津贴+各类奖励方案,综合月收入6000以上;
2.优厚的福利保障:除了基本保障外,公司还额外给员工购买医疗,意外保险及公司专属的养老保险等;
3.公正的晋升体制:《基本法》内有黄金,一季度晋升一次,每次晋升都伴随有丰厚奖励;
4.多样的奖励方案:国内外旅游奖励,不定期的团队活动;
5.供完善的培训支持:针对不同阶段,不同职级,公司提供一整套完善的培训,让员工从新人快速学习技能进入更高的阶梯;
6.工作时间:周一至周五,周末双休,法定节假日休息;
工作地点
金融街中心A座(长江道)
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