电商客服

4000-8000元
  • 郑州新密市
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服
岗位职责:
1、负责店铺客户咨询,售前售后问题解答,负责处理中差评等;
2、协助更改收件地址信息按照客户要求安排发货时间,订单审核匹配仓库发货,跟踪物流信息;
3、及时热情、耐心回答客户咨询 ,独立完成专业推荐与导购,提升公司品牌形象及潜在客户梳理;
4、跟进客户反馈,妥善处理客户投诉,确保客户的问题得到妥善解决并记录整理客户意见,为服务优化提供依据;
5、控制直播间节奏、配合主播直播、及时回答直播间的问题并调节直播间氛围;
6、日常直播数据的统计、分析等。
7、负责直播过程中的链接、预告、以及活动的推送。
任职要求:
1、有抖音淘宝天猫客服经验者优先考虑;
2、责任心强,服务意识突出,具备团队协作精神;
3、优先的沟通能力,抗压能力及情绪管理能力。

工作地点

郑州市新密市美丽美艳直播基地
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

毛女士/人事经理

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河南姜龄集品牌管理有限公司
1.集团简介蓝艾集团是一家专注于艾草三产融合发展的集团化、规模化、系统化、科技化、平台化的艾草全产业链企业,旗下千年农业一产板块拥有 1200亩艾草中药种植基地,200亩的中药研学基地和艾草中医药文化馆,二产板块有20亩的生产基地,研发生产的艾草产品100多种,新建的1600平姜龄集食品研发与生产车间将为姜龄集品牌运营提供强有力支撑,集团旗下的河南唯艾而来品牌管理有限公司是三产销售服务板块,唯艾而来直播基地已获国家级直播基地荣誉称号,拥有粉丝100多万,签约主播20多人,唯艾而来健康美丽生活馆是集艾草系列产品销售,艾灸养生、艾草护肤、艾草养发等中医技术服务为一体的养生连锁品牌,集团运营团队专注健康产业20多年,年销售额过亿元,有超强的执行力和丰富的市场营销经验,团队及门店运营管理经验。2023年姜龄集岐黄饮项目开始立项,同年9月13日由蓝艾集团、郑州中康医院、嗣善堂中医馆结合各自优势共同注资成立河南姜龄集品牌管理有限公司。
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