客服专员任职要求及岗位职责：
1、大专及以上学历，年龄35岁以内；形象气质佳，1.65以上，性格活泼开朗，有亲和力，具有较强的服务意识。
2、具有处理突发事件的应变能力及抗压能力，有责任心，工作认真、细致。
3、2年以上物业客服工作经验，有商务办公楼客服工作经验优先。
4、自觉遵守公司及项目各项规章制度、本岗位服务标准和员工手册的要求；
5、负责项目现场对业主的相关物业管理的解答并提供相关的规范性咨询服务。就业主投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率；
6、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待业主的投诉及解释工作，确保为业主提供优质便捷的服务；
7、负责业主的收楼及装修手续，负责日常巡查；
8、负责业主的迁入、迁出等各项手续办理工作；
9、完成上级交办的其他各项任务。