岗位职责:

1） 及时准确地全面负责文件代表的工作（处理自动货运、货运审核和质量保证、准备货运邀请、船舶清理、跟进货运报告和处理货运纠纷）；

2） 遵守标准职能流程，以符合国家规章制度；

3） 如果有任何费率/发票争议/差异，通过电子邮件或电话主动与相关方（代理商CUS、销售、客户、财务等）沟通，要求澄清；

4） 精通 日语 的书面和口语，能够与客户或代理商进行有效和专业的沟通；

5） 透明、及时地分享功能实施过程中出现的案例或错误，保证信息畅通；

6） 参与过程持续改进活动和项目；主动向主管或经理提出流程/系统改进建议；

7） 遵守职能、班次、假期排班安排，包括必要时加班，以满足业务需求和工作量平衡

岗位要求:

1） 英语良好，相当于CET-4或能够通过笔试，CET-6优先（英语读写要求）；

2） 日语达到N1或以上（商务使用要求）；

3） 人际交往和沟通技巧；

4） 分析思维和解决问题的能力；

5） 熟练掌握计算机技能；

6） 客户服务意识。