（工作概述）：认真、热情接待服务好每一位到院的患者，耐心、细致的讲解治疗理念，架起医患之间的桥梁，为患者的治疗保驾护航，让患者安心的治疗。

Ø 岗位职责：

1、 保持良好的职业形象，淡妆上岗。举止谦和端庄、稳重大方、成熟冷静。

2、 有一定的医疗知识基础，熟知中药的治疗理念，详细、清晰并耐心地为患者讲解用药原理，增强患者治疗信心。

3、听从医生及领导的工作安排，与其它助理之间互帮互助，高效工作，传递爱心

4、清楚并了解自己的业绩指标，完成相应的考核指标。

5、对于院办科室举行的医疗及相关定期学习培训，要求掌握培训知识点，并结合实际情况运用到工作当中，做到学以致用，总结沉淀。

6、引领到院患者认真的按照流程就诊，告知治疗的方法、做好用药指导，让患者感受到一对一的照护关怀，提高患者到院治疗服务感受。

7、认真倾听医生对患者病情的诊断，且不能喧宾夺主。出诊室后遵医嘱，及时做到强调和有效补充，拉近医患之间的信任，解决患者疑惑。

8、配合医生完成病历的书写，在诊室内对患者进行良好的沟通，讲解药理药性，对患者出现的用药反应进行说明。同时疏导患者负担心理，打消患者的迷茫，提高治疗欲望、平衡期望值。

9、严格按照规定做好新老患者的回访，特别针对用药后的用药反应及日处理方法，细致耐心讲解，打消新老患者的治疗疑虑，增加患者治疗信心、坚持疗程用药。

10、提前预约复诊患者，让患者按时到院复诊，了解用药期间的变化和功能锻炼的检查情况。

11、服务好自己的铁杆患者，鼓励已经治愈或有明显好转的患者传递爱心给予自己积极转介，促成转介率的提高

12、根据患者的情况配和好二楼和三楼治疗，做好医疗整体的衔接工作。

Ø 任职资格

1、 中专以上学历，专业不限（护理类专业优先考虑）。

2、具备3年以上医生助理及相关工作经验和服务经验。

3、熟练掌具有服务意识，能够独立完成疑难患者服务工作，有效开展患者基础和功能锻炼，有良好的沟通协调能力、和良好的语言表达、文字表达能力。

4、熟练使用微信与患者进行日常沟通、工作中医疗软件的使用操作。