岗位职责:
1、接待进店维修保养车辆的客户;
2、询问客户来意与要求,对维修车辆进行故障诊断;
3、根据故障内容和客户要求,正确开启施工单,办理交车手续,将车辆交车间进行维修作业;
4、通知客户接车,准备好接车材料;
5、对客户进行跟踪、提醒、预约服务;
6、处理客户投诉
7、养护品营销
任职资格:有驾照会开车!
1、1年以上销售或售后服务顾问工作经验优先;
2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用电脑;
6、有责任心;勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神
潍坊
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