岗位要求：
1.中专或大专以上学历，电子商务，计算机相关专业毕业优先。
2.熟悉拼多多，京东自营接待聊天工具，操作流程，了解电商平台的规则，有电商平台相关客服经验1年以上。
3.打字速度快不低于60/分，能同时接待多个客户聊天咨询，具有一定的抗压能力，情绪稳定。
4.熟悉常用系统Windows以及其他各种操作系统，能够指导客户独立进行安装系统以及调试。
5.熟悉各种电脑硬件的发展历程，主流电脑的配置以及各个硬件搭配以及优化（主板、cpu、内存、硬盘等）
6.能独立完成电脑的组装、维修与电脑硬件维护，快速排查电脑各种异常指导客户进行维护与维修。（遇到软硬件问题例如：蓝屏，无信号，游戏卡，软件安装不上，硬盘启动盘调整，更换硬盘后无法开机等可以独立自主排查解决。）
7.责任心强，工作热情主动，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力和团队精神，具备处理问题和疑难问题跟进的意识和能力。
8.会组装电脑各个部件的驱动，打印机驱动等。
岗位职责：
1.负责日常平台的接待拼多多，京东自营，pop店及时回复客户关于产品，服务问题等各项咨询。
2.负责处理拼多多，京东后台的退换货拆件，登记系统erp，核准库存，保证库存准确率。
3.店铺每日后台的查看，退换货件跟进，及时受理，跟进，退换货件动态，避免后台超时罚款。
4.主动判断客户需求问题的分类及程度，必要时将客户提出的问题和需求提供部门主管反馈以及建议。
5.工作当中有问题及时进行跟进反馈，有良好的团队合作精神，较强的协作意识，良好的沟通能力，并服从上级安排。
电商售后技术排班时间：
早班：9:00-17:00
晚班：14:00-22：00