更新于 2月12日

客户关系经理

4千-6千
  • 张家口蔚县
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

  1. 客户信息管理:

    • 建立并维护详细的客户档案,包括客户基本信息、消费记录、偏好及反馈等。
    • 定期分析客户数据,识别高价值客户及潜在客户群体,制定个性化服务方案。
  2. 客户服务与沟通:

    • 接待并处理客户咨询、投诉与建议,确保快速响应并有效解决客户问题。
    • 定期进行客户满意度调查,收集并分析反馈,制定改进措施。
    • 组织并执行客户关怀活动,如节日问候、生日礼遇等,增强客户粘性。
  3. 客户关系维护:

    • 与关键客户建立长期联系,定期回访,了解需求变化,提供定制化服务方案。
    • 协调酒店各部门,确保客户在酒店期间的体验符合或超越期望。
  4. 销售策略支持:

    • 参与制定并执行客户促销计划,如会员优惠、积分兑换等,促进客户消费。
    • 分析销售数据,为酒店管理层提供关于市场趋势、客户需求等方面的决策支持。

工作地点

河北蔚尚瑞熙农业发展集团有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

祁梦华/人事经理

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