1、保持酒店服务的最高标准，尤其关注酒店会员及其他重要贵宾；保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范；落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；

2、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误；通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息；根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据完整输入酒店系统；

3、熟知部门标准与程序，深入了解标准预订程序，包括如何理解预订系统中的有效信息资源等；了解所有的促销计划程序，如逸粉会员计划等；

4、随时了解财务政策和程序及相关更新内容；确保票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误；实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作；

5、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；

6、值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等，节约能源消耗；

7、完成上级指派的其它任务。

1.大专及以上学历，酒店行政管理、商业管理或相关专业；

2.与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；外向型性格，积极向上。

3.基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；

4.形象好，气质佳。