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客服专员非销售岗双休不加班
8千-1.5万
天津
和平区
经验不限
大专
全职
招30人
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立即投递
职位描述
电话客服
全白班
一 工作内容
依法调解金融消费纠纷案件
1、对金融借款纠纷当事人进行常规电话告知与调解,促成纠纷解决及债务化解;
2、了解客户的个人情况与实际困难,及时进行反馈跟踪,帮助客户解决个人信贷问题;
3、对诉讼各阶段案件有针对性进行调解工作,配合司辅人员沟通协议方案;
4、跟进案件后续处理流程并有针对性参与公司培训。
5、公司有明确晋升阶梯,根据季度考核结果内部竞聘。
二 职位要求
1:大专以上学历,有司法或有调解经验者优先
2:工作态度积极进取,讲求团队精神,抗压和自我调节能力强
3.从事过电话销售、客服等电话工作者优先
4.无信用不良记录,无刑事前科
5.具有较强的沟通谈判能力,学习能力和执行能力强
三、工作时间
工作时间:8:30-18:00,午休:12:00-13:30, 周末双休, 节假日带薪休假、带薪年假、享受国家法定节假日、不加班
四、福利待遇:
五险一金,带薪年假,员工旅游,节日生日茶话会,定期团建,大额回款抽奖活动
工作地点
天津环球金融中心1608室
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众合调解中心是一家专注于解决各类金融纠纷、促进社会和谐的专业机构。成立以来,我们秉持着公正、公平、高效的原则,为广大民众和各类金融机构提供优质的调解服务。在当今复杂多变的社会环境中,纠纷和矛盾不可避免。而众合调解中心的独特之处在于我们倡导并实施三方调解机制,这一机制的重要性不言而喻。三方调解,意味着整合了纠纷双方以及中立专业的调解人员三方的智慧和力量。对于纠纷双方而言,调解过程不再是单方面的诉求表达,而是在调解人员的引导下,能够更加理性、全面地看待问题。调解人员作为独立的第三方,不偏袒任何一方,以客观公正的立场,倾听双方的意见和诉求,通过专业的法律知识、丰富的调解经验以及高超的沟通技巧,为双方提供合理的解决方案。对于接收的金融案件我司遵循“先行调解”、“非诉化解”的原则,对案件进行多轮诉前调解,诉前调解成功的案件直接予以撤案或出具调解书并申请司法确认。对于调解失败的案件,我司可配合法院对案件进行诉前保全或进行诉中保全,通过诉中调解形式,敦促被申请人配合进行调解,调解成功后的案件予以撤案或出具调解书并申请司法确认。对于需要批量立案或审判的案件,我司会安排司辅人员协助法官进行立案审理的相关工作,包括卷宗整理、判决书打印整理、通知送达等工作,真正做到“诉调结合,可调不必诉,静态化解决纠纷”。一、对于政府层面而言: 1.我们属于化解矛盾节分2.解决当地就业 3.增加当地税收二、对于金融机构而言 1.处置全流程一站式委托一家机构,节约委外成本和管理成本 2.实现了不良资产的盘活回收 3.保留了用户三、对于法院而言 1.可以相对降低沟通协调成本,通过诉源治理、选择性诉讼等方式,一定程度上解决金融机构与司法机关之间诉求的矛盾(即金融机构回款、核销带来的无差别大量诉讼的诉求与司法机关案件处理能力之间的矛盾)。 2.分调裁审,创新机制建设,分类处置实现快捷解纷 3.响应最高两个一站式建设,积极运用信息化手段,依托人民法院在线调解平台,建立在线调解室,开展远程调解、云调解,实现当事人网上立案、网上调解、网上确认等一站式服务。
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