岗位职责
1. 客户咨询与转化:
o 1v1接待用户,分析其健康需求(如抗衰老、疾病预防),推荐基因检测、细胞存储套餐;
o 解答技术细节(如存储流程、安全性),推动签约转化。
2. 售后服务与复购:
o 跟进样本采集、报告交付,处理用户疑虑;
o 通过私域社群(企业微信)推送健康知识,推动复购(如升级存储年限、加购回输服务)。
3. 数据沉淀:
o 记录用户健康数据与消费偏好,协助优化产品策略。
任职要求:
维度
具体要求
学历与专业
大专以上学历,医学、护理、生物技术相关专业优先;
经验要求
1年以上健康行业销售经验(如体检中心、医美机构),无经验需接受内部培训;
核心能力
1. 沟通能力强,能快速建立信任;
2. 基础医学知识(公司提供产品话术培训);
3. 抗压能力高,适应业绩考核;
加分项
持有健康管理师、营养师资格证。
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