主要是文章客服，负责对接销售和老师，需要有较强的沟通和解决问题能力，理解能力强。
1.通过微信解答客户问题或在线咨询；
2.处理客户投诉，提供解决方案；
3.维护良好的客户关系，提升满意度；
4.收集反馈，为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。