任职要求:
1、沟通能力:能够清晰、准确地传达信息,善于倾听他人的需求和意见,有效地与内外部客户进行沟通交流,有英语基础,可书面交流,能口语交流更佳。
2、协调能力:能够妥善处理各种冲突和问题,协调各方利益,确保销售流程的顺畅进行。
3、执行力:能够按照公司的规定和要求,按时完成各项销售任务和工作计划。
4、办公软件:熟练使用办公软件(如Word、Excel等)进行文档处理、数据分析和报告制作。
工作内容:
1. 提供全方位的客户服务,涵盖售前咨询、售中支持和售后服务。
2. 负责订单的下达、追踪和订舱发货,单证制作和校对等安排,确保订单处理流程顺畅。
3. 深入理解业务知识和工作流程,积极提出合理化建议,促进公司各部门的协同合作,共同提升客户服务质量。
4. 受理客户问题,详细记录工作日志,并跟进处理结果,确保问题得到及时解决。对于疑难或重大问题,及时上报管理层。
5. 每月准确提供财务所需数据,并向客户提供正确账单。
6. 定期跟进应收账款的催收工作,确保资金及时回笼。
7. 严格遵守公司规章制度,执行业务流程和处理时限,以客户满意度和客服中心考核指标为工作导向。