岗位职责:
1、热情接待每一位来院患者及家属,提供礼貌、专业的导诊服务,解答患者咨询,引导患者就医。
2、负责接听医院总机电话,及时准确地转接电话或提供相关信息,记录重要来电内容并转达给相关人员。
3、了解和收集来院患者的建议和意铜陵并及时反馈给上级领导。
3、协助患者办理挂号、缴费、取药等手续,维持前台区域的秩序。
4、负责前台区域的整洁与卫生,保持良好的医院形象。
5、协助处理患者投诉和纠纷,及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
6、完成领导交办的其他临时性任务。
任职资格:
1、年龄在28岁之内,形象气质佳,具有亲和力,身高在165CM以上。
2、大专及以上学历,空中乘务专业、航空服务与管理专业、旅游管理与服务专业、航空医学专业、艺术类专业等优先,有医疗行业前台接待工作经验者优先。
3、具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练使用办公软件。
4、工作认真负责,有耐心,具备较强的应变能力和团队合作精神。
5、普通话标准,具备一定的英语沟通能力者更佳。
6、有驾驶证优先,退伍军人优先。
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