1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3、执行并检查客房大清洁工作。
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5、关注长住客和vip 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
9、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
10、遵守公司各项方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
11、完成上级交办的其他任务。