一、岗位职责
1、通过在线打字聊天的方式为平台用户提供咨询、查询、物流、退换货、订单处理、投诉受理等相关电商平台售后问题。
2、处理一线升级上来的工单（物流问题工单、商品瑕疵工单、退换货工单等，目前只处理商品瑕疵工单），通过电话外呼用户告进行沟通、核实处理、告知处理解决方案等。
二、福利待遇
1、公司提供带薪培训上岗
2、薪资结构：基本工资+绩效+补贴
3、工作时间:排班制，白班，晚班，小夜班
三、工作地址：
重庆市两江新区光电园凤凰A座（6号线光电园地铁站）