岗位职责：

费用收缴

1. 负责项目的物业服务费、水电费、停车费等各项费用的收缴工作，确保费用及时、足额收缴；

2.准确开具收费票据，做好收费记录，确保账目清晰、准确；

3.对欠费业主进行催缴，采取有效的催缴措施，提高费用收缴率。

客户服务

1. 热情接待前来缴费的业主和租户，解答客户关于费用的疑问，提供优质的客户服务；

2. 及时处理业主和租户对收费工作的投诉和建议，协调解决收费过程中出现的突发情况；

3. 定期对业主和租户进行回访，了解客户物业服务的满意度，收集意见和建议，为改进物业服务提供依据。

报表统计

1. 定期编制收费报表，包括但不限于收费明细、欠费情况等，及时上报上级领导；

2. 对收费数据进行统计分析，为物业管理决策提供数据支持。

档案管理

1. 建立和完善收费档案，包括但不限于业主和租户信息、收费记录、欠费情况等，确保档案资料的完整性、准确性；

2. 妥善保管收费票据、报表等财务资料，按照规定进行归档和移交。

其他

1. 协助财务部门做好财务审计、税务申报等工作；

2. 参与物业管理公司组织的各项活动，积极宣传物业管理财务相关政策法规；

3. 完成领导交办的其他工作任务；

任职要求：

基本条件

1. 专科及以上学历，财务、会计等相关专业优先；

2. 年龄30周岁以内，身高1.65m以上，仪容仪表端庄大方，成熟稳重，身体健康，生活积极向上且无不良嗜好。

工作经验

1. 具有同等类型项目同等类似职位2年以上工作经验；

2. 具有同等类似新项目前期筹备开办管理工作经验；

3. 具有数据化、智能化物业管理工作经验者优先考虑；

4. 熟悉写字楼项目物业管理收费流程。

技能要求

1. 熟练使用办公软件和收费系统，具备一定的计算机操作能力；

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主和租户进行有效的沟通；

3. 有较强的责任心和执行力，工作认真负责，能够按时完成工作任务；

4. 具备一定的财务知识，能够准确核对收费金额和开具收费票据。

职业素养

1. 诚实守信，保守公司机密，遵守职业道德规范；

2. 具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；

3. 具备较强的抗压能力，能够在工作中保持积极的心态。