岗位职责： 1．负责销售和售后客户回访，做好客户信息整理 2．负责客户跟踪管理，到期保养客户提醒，续保客户提醒以及各类优惠活动通知 3．负责解答客户咨询，受理客户投诉，协助部门经理和相关部门处理一般客户投诉 4．负责销售和售后客户回访的周报、月报，以及新车回厂情况报表制作岗位要求：任职资格： 1．大专以上学历，市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业优先 2．有一定客户服务或营销工作经验 3．熟练运用办公软件 4．性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极 5．普通话标准、流利，反应灵敏