录音质检岗 1 名：
人员要求：
1、大专及以上学历
2、具备2 年以上呼出型汽车/电商/航空/高端电子产品呼叫 中心运营管理经验
3、具备较好的逻辑思维和数据分析能力，资料制作能力。

职责:
1、协助现场管理制定质检规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
2、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。
3、选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作。
4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量
5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
6、制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
7、每月挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。

薪资范围：5k-7k
上班地点：广东省广州市天河区软件路11号
上班时间：9：00-18：00
休息时间：月休6天，法定节假日正常休息