职责描述： 1、营运管理：负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。 2、商户及消费者关系管理：商户沟通及费用收缴、风险控制，确保公司营收；商户及顾客投诉接待处理，提升服务质量，定期实施商户及消费者满意度调研。 3、经营规范与经营环境管理：执行与落实公司下达的营运标准与规范，现场日常管理及环境管理。 4、业态规划与品牌调整管理：对项目业态、商铺及品牌经营状况监控分析及预警，商务合同签订与执行，及进退场调整管理。 5、外联及预算工作：负责协调工商局、物价局、技术监督局、消协等政府职能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。