物业客服主管
岗位职责:
1、协助上级领导开展客服职责范围内的各项工作;
2、负责工作区日常服务管理工作的检查、监督,对不合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;
3、负责工作区日常收到的投诉、纠纷协调处理和日常联系走访及意见征询工作;
4、负责客服部员工的考核工作。
任职要求:
1、中专及以上学历,同岗位工作经验2年以上;
2、具备较强的执行能力、组织能力、管理能力和领导能力;
3、形象好,气质佳,身体健康,身材匀称,五官端正。
前台接待
职责描述:
1、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
3、完成上级或客户交代的其他工作任务。
任职要求:
1. 年龄18-35岁;
2. 形象良好,气质佳,男性身高不低于170厘米,女性身高不低于160厘米;
3. 熟悉物业管理客服流程,具有良好的客户服务意识及团队协作能力,能熟练使用电脑;
4. 具有前台接待、会务服务相关经验优先。
注:应聘可以附上个人照片
会务服务
职责描述:
1、开展礼宾会务日常各项管理工作:
2、协助制定礼宾会务服务岗位责任;
3、落实部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序服务质里进行监督;
4、根据部门计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务标准,全面提高员工思想素质和业务水平:
5、检查督导本部门员工的考勤、仪容仪表组织纪律、礼貌礼仪及工作效率;
6、根据业主方接待需求,协调整合各方资源,确认和执行活动方案;
7、临时安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,形象好气质佳,身高1.68米以上,具备2年以上礼宾、会务管理经验:
2、语言表达能力强,具有良好的问题分析
3、爱岗敬业,有良好的职业道德,具有高度的责任感;
4、具有良好的团队合作精神及组织能力。