岗位职责：

1.及时回应客户的咨询，解答客户关于产品特性、价格、物流、支付方式、售后服务等问题。
2.处理客户的订单，包括订单的确认、支付状态的跟进、物流信息的更新等。
提供及时的售后服务，按照公司政策合理解决客户问题，维护公司的品牌形象。
3.表统计每日售后客户遇到的问题类型以及数量，以及对于产品的建议收录。
在为用户提供服务的同时，分析用户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议。
4.具备多语言能力，以便与不同国家的客户进行有效沟通。

任职资格：

1.教育背景：大专及以上学历，相关专业如国际贸易、英语、市场营销等。
2.语言能力：具备较强的英语听说读写能力。同时具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3.责任心与进取心：有强烈的责任心和进取心。
4.应变能力：具备较强的应变能力，能够处理突发事件。
5.学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和服务流程。
6.专业技能：熟练使用Office办公软件，有电商物流、国际贸易、国际物流相关业务操作或客服工作经验优先。
7.文化敏感度：了解不同地区的文化差异，确保沟通的准确性和有效性。