岗位职责：

1、设备安装与调试：

（1）负责产品的安装、调试和验收工作，确保设备能够正常运行并满足客户的需求。

（2）在安装过程中，与客户进行充分沟通，了解其具体需求，提供合理的解决方案。

2、故障排查与维修：

（1）及时响应客户的故障报修，对设备进行故障诊断和排查。

（2）根据故障原因，采取适当的维修措施，确保设备能够迅速恢复正常运行。

（3）对维修过程进行记录和整理，为后续的设备维护提供参考。

3、客户培训：

（1）向客户提供设备操作、日常维护等方面的培训，确保客户能够熟练使用设备并了解其维护要求。

（2）解答客户在使用过程中遇到的问题，提供技术支持和指导。

4、售后服务跟进：

（1）定期回访客户，了解设备的使用情况，收集客户的反馈意见。

（2）对客户的反馈进行整理和分析，提出改进建议和措施，以提高产品的质量和客户满意度。

5、备件管理：

（1）管理售后备件库存，确保备件的充足性和可用性。

（2）对备件进行定期检查和测试，确保其性能和质量符合要求。

6、技术文档编写：

（1）编写和更新设备的安装、调试、维修等技术文档，为售后服务提供技术支持。

（2）参与产品技术改进和升级工作，提出相关的技术建议和改进措施。

7、团队协作与沟通：

（1）与销售、研发等部门保持紧密沟通，共同解决客户问题，提高客户满意度。

（2）参与团队内部的技术交流和培训，提升团队的整体技术水平和服务能力。

岗位要求：

1、大专及以上学历，在校、应届毕业生均可；
2、做事认真、负责，热情开朗、善于沟通，具有较强的服务意识，能建立良好的客户关系；能接受出差，有团队合作意识；
3、熟练使用office等办公软件；
4、学习能力强，积极进取、忠诚踏实；

5、具备较强的计划、组织、协调能力，能够高效地安排售后服务工作。

6、形象气质良好，有耐心、积极主动，责任心强、踏实肯干。