岗位职责

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；

3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理；

4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理；

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访；

6.负责辖区内的社区文化及宣传工作；

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作；

8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作；

9.负责完成公司领导布置的其它工作。

任职要求：
1.至少两年以上同岗位经验；
2.年龄在40岁以内；
3.爱岗敬业，亲和力强。

职位福利：餐补、节日福利、法休、五险