更新于 3月25日

电商客服

5000-6000元
  • 天津河西区
  • 下瓦房
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服全白班
****岗位职责:
1、售前接待,负责处理淘宝/拼多多/抖音等平台用户的咨询与问题解答并引导顾客下单(以打字为主);
2、处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等;
3、及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上;
4、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释,提升店铺形象;
5、对中差评进行跟学习方法踪处理,记录客户反馈,协助优化服务流程,维护客户关系,提升客户满意度;
6、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;
7、催付款,应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款;
8、部门内其他协调配合的基础类工作。

****任职要求:
1、年龄22-28岁,一年以上客服经验,大专及以上学历,若有较好的淘宝/拼多多/抖音等电商客服经验及能力,可放宽至中专学历;
2、打字速度快,计算机操作熟练,熟悉各电商平台的客服运营规则;
3、具备出色的沟通技巧,有较强的服务意识,能够高效解决客户问题;
4、能够适应快节奏的电商氛围、工作环境,具有良好的应变能力;
5、团队合作意识强,能够与团队成员协作完成任务;
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,有向上发展晋升的职业规划。

******公司提供:
1、五险一金(入职即缴纳)+ 商业险
2、全白班+正常班
3、充满活力的年轻化电商公司+人性化管理+工作氛围轻松愉悦
4、国家规定的各种法定节假日、婚假、产假+ 最长15天带薪年假
5、年终合伙人奖金+各大节日礼品红包+夏季4个月防暑降温费+冬季4个月采暖补贴
6、每月团建、聚餐,团队氛围活跃,利于新人融入与成长
7、大促奖金,大促期间丰盛的下午茶、夜宵
8、无责底薪+提成+绩效+补助
9、每年调薪+每三个月、半年快速晋升
10、行业大咖专业知识培训+资深讲师行业专项培训
11、交通便利市中心办公,下瓦房地铁站(1号线、5号线双地铁直达)

工作地点

恒华大厦1号楼1301
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

王亭亭/人事经理

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天津中宝捷瑞供应链管理有限公司
公司简介:中宝供应链是隶属RG集团旗下的一家,专业的跨境电商与进出口贸易公司,成立于2014年12月,注册资金1000万,是澳大利亚REX公司的中国服务中心;主要是为国内全渠道电商,提供澳、新、美、韩国等优势商品的采购、仓储、国际物流的全程供应链服务;并在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、唯品会、山姆沃尔玛、小红书、等各大平台开设公司自营或品牌旗舰店铺;主营:澳洲、新西兰、美国、日、韩等优质奶制品、保健品、食品、日用品、化妆品、药品;合作品牌有:澳洲德运奶粉、德国拜耳、爱乐维、美国自然之宝、月光宝盒、丝塔芙、适乐肤、澳佳宝、红印、乐康膏、赛诺菲、Nature's Way佳思敏、DU'IT、Redwin维特护、等产品SKU超过5000个;经过10年多的快速发展,目前年销售额近两亿元。公司专业的工作团队,涵盖资深运营、市场推广、分销、供应链、视觉设计、客服等专业服务人员;澳大利亚拥有大型仓库,并在香港、上海、大连、烟台、青岛分别设立了分公司,并且集团在华全资物流子公司充分保证了商品的物流供应。澳大利亚REX公司REX公司于2013年在澳大利亚墨尔本成立,主要从事国际物流、私人物品、国际搬家及进出口贸易等国际业务。且2014年开始涉足跨境贸易,为中国各类跨境电商提供海外采购、海外仓储、国际物流及贸易等一系列的跨境供应链服务,并成立中国服务中心,从而更高效的为中国客户提供各类服务。公司地址及联系方式地址:天津河西区大沽南路下瓦房恒华大厦邮箱:xingzheng@rexgroup.net
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