岗位职责：
1. 负责在线解答客户咨询，提供优质的客户服务。
2. 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度。
3. 维护良好的客户关系，提升公司形象。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉计算机网络知识，能解决基本网络问题。
3. 能适应居家办公环境，有自律性和时间管理能力。