1、 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
2、 维护和拓展指定区域内的客户关系;
3、 监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;
4、 培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;
5、 良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;
6、 要具备高素质的谈判能力。
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