杭州市地铁集团有限责任公司成立于2002年6月，是从事杭州市轨道交通工程的建设、运营、经营、管理、物业开发等业务的大型国有企业。杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司成立于2010年8月，为杭州市地铁集团有限责任公司下属单位，主要负责杭州地铁的线路运营筹备，日常运营、维护及安全管理等业务。

运营分公司秉承以人为本的理念，视人才为推动企业成长与发展的原动力，为员工创造各种能充分施展才能的条件，提供广阔的职业发展平台，使之成为每一位员工成就理想、实现人生价值的最佳选择。

杭州地铁已建成地铁1号线、2号线、4号线一期、5号线、16号线并实现成网运营，目前运营里程206公里。2022年亚运会前，杭州地铁将建成12条地铁线、1条轨道快线，运营总里程516公里，形成较为完整的轨道交通网络。2020年根据运营人才储备需要，计划招聘近4000人。