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驻场外包主管

8千-1万
  • 赤峰红山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 大品牌

职位描述

投诉客服售后客服

岗位职责:

1、负责签证客户对客沟通记录质检工作,发现问题进行考核,以更好提升销售与服务质量;

2、订单售后问题的跟踪,签证售后问题的处理以及平台差评的跟进解决;

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通,能周到应对各种顾客类型。

4、处理买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、退款、中差评的解释说明、投诉等;

5、客户退款的挽回及围绕退款问题进行分析提升;

6、负责客户资料拆录工作。

任职要求:

1、头脑灵活,打字速度每分钟60以上,沟通能力和文字表达能力强;

2、熟悉网购流程,具一定售后问题技巧,能妥善处理售后各类问题,具有较强的语言表达能力、沟通能力和处理复杂事务的能力;

3、有耐心,亲和力佳,具备良好的客服沟通技巧有主动服务意识,有强烈的责任心和职业操守。

4、服务意识好,具备质量工作经验。

工作时间:9:00-21:00,上二休二。

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工作地点

内蒙古自治区赤峰市红山区西拉沐沦大街18号

职位发布者

中青旅遨游科技发展有限公司/人力招聘专员

三日内活跃
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1.公司名片中文名称:中青旅控股股份有限公司(简称:中青旅)英文名称:CHINA CYTS TOURS HOLDING CO.,LTD.(简称:CYTS)品牌创立:1980年6月27日上市时间:1997年12月3日股票简称及代码:中青旅(SH.600138)官方网站:WWW.CYTS.COM总机:010-58158888总部地址:北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦 1.2企业概览中青旅是中国旅游行业改革开放的见证者。1980年,经党中央批准,中青旅成为我国改革开放后创立的首家旅行社类企业;1997年,中青旅成为行业首家完整旅游概念的A股上市公司;2017年底,按照中央群团改革精神,中青旅从共青团中央整体划转至中国光大集团,列入光大集团一级直属企业序列,成为一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司,公司的实际控制人也由共青团中央变更为国务院。中青旅是中国旅游行业商业模式的开拓者。创立40余年来,中青旅将国有背景与市场化机制有机融合,不断推进旅游产业价值链的整合与延伸,在文旅运营、主题景区、整合营销、酒店管理、观光度假、差旅管理、旅游客运、智慧文旅等领域具有较强的竞争优势。旗下拥有中青旅、乌镇、古北水镇、遨游网、中青博联、山水时尚酒店、中青旅博汇、中青旅联科、中青旅文旅、耀悦等一系列知名企业和业务品牌,在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、武汉、郑州、重庆、西安、乌鲁木齐、厦门、青岛、太原、南宁、香港、东京、大阪、温哥华、亚的斯亚贝巴等海内外核心城市设有分支机构。在资本市场,中青旅除自身在A股(600138)上市外,控股子公司中青博联(837784)、山水酒店(835714)在新三板挂牌。目前,中青旅拥有总资产超过170亿元、营业收入突破140亿元、品牌价值突破316亿元、年服务游客突破3000万人次。中青旅是中国旅游行业的品牌引领者和标准制定者。作为中国旅行社协会会长单位、国家旅游标准化首批示范单位、全国旅游服务质量标杆单位,中青旅相继荣获中国旅行社行业唯一的中国质量奖提名奖、中国最佳客户服务奖、中国企业社会责任500优、中国企业社会责任十大样板企业、改革开放40年40品牌等重大荣誉和奖项,倾力服务新中国成立60、70周年,中国共产党成立95、100周年等重大活动,以及“一带一路”高峰论坛、世界互联网大会、亚洲文明对话大会、世界军人运动会、北京世园会等国家主场外交重大活动。作为与国家改革开放同生共长的行业龙头企业,中青旅按照高质量发展要求,依托中国光大集团金融控股平台,发挥产融合作优势,以优质的文化旅游产品和服务,不断满足人民对美好生活的新需求,做品质生活的系统提供者,力争将中青旅建设成为全球领先的综合旅游服务商。
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