更新于 12月19日

事件运营-CAD/CAE

1万-1.5万
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

CAEPCB
岗位职责:
1、主要对用户事件进行系统答疑解惑以及问题定位,负责产品的日常维护。
2、对用户事件解决SLA和满意度负责。
3、回答CAE仿真工程师的使用问题,能够提供普通的CAE仿真解决方法,并提供技术支持;
4、收集用户CAE仿真过程中遇到的问题和意见,加以最基础的判断和甄别,并梳理成文档和说明提供给开发团队;
5、制作 结构力学、流体、电磁、噪音等相关的仿真说明文件和使用帮助文件,帮助CAE仿真工程师熟悉相关软件的仿真流程和使用方法;

岗位要求:
1、具备服务意识,能够换位思考问题,具备二线问题定界定位能力,有三年及以上的用户事件和问题的处理经验;
2、有事件单处理规范意识,了解事件处理中常见的:标签、意见单、需求单、转需求、FAQ、案例 ;
3、工作细心,责任心强,善于与人沟通;
4、熟练使用各种常用办公软件;

工作地点

金荣达科技工业园6栋1楼

职位发布者

魏远征/高级招聘经理

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的软件与信息技术服务商,致力于成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业,企业数字化转型可信赖合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中国,服务全球市场。目前,公司在全球40余个城市设有近百个分支机构,构建完善的全球“营销和交付”服务网络,员工近90000人。秉承用数字技术提升客户价值的使命,软通动力长期提供数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务,其中数字化创新业务服务包括数字咨询服务、数字技术服务和数字解决方案;凭借深厚的行业积累,公司在10余个重要行业服务超过1100家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。软通动力注重创新和可持续发展。公司已建设30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,50+技术合作伙伴的生态合作体系,利用多种形式鼓励研发创新,不断探索前沿技术的巨大商业应用潜力。软通动力依托自身的教育平台,开展校企合作、协同育人,为公司长期发展培养人才。软通动力先后获得“2022中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“2022数字服务领军企业Top 10”、“2023年中国信创企业100强”、“2022年中国IT服务市场排名Top 2”、“2023深交所国证ESG评级AA级”、“2023万得ESG评级(Wind ESG Rating)AA级及信息技术服务行业ESG综合得分排名第一”等荣誉及认可,连续多年被授予“中国软件和信息服务业突出贡献奖”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等荣誉,并拥有全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、国家研发运营一体化(DevOps)三级能力成熟度模型认证、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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