【岗位职责】
1、负责组内员工的日常管理,排班、请休假、考勤管理等;
2、负责业务标准的制定完善,对业务目标及拆解、进度管理负责;
3、监督组员的工作,按需进行相应的业务指导,提升组员的业务能力;
4、负责职场的现场管理,包括但不限于现场协调、疑难问题的指导、突发问题的解决;
5、负责组内业务的日常分析,发现问题,洞察原因,及时反馈并推动解决;
【任职条件】
可验证的大专及以上学历;
会数据分析、2年以上客服类工作经验,1年以上客户服务管理经验;
具备一定的内部赋能培训能力,能够支持组内基础业务交付的提升;
【班次时间】
每天8H班次(会有部分夜班班次)
做五休二,具体休假根据排班执行。
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