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职位描述
售前客服
售后客服
亲和力 耐心 责任
岗位职责:
1.通过在线客服端解答消费者疑问,并告知产品的正确使用方法及活动信息
2.对接活动、运营,保证知识库及时更新
3.协助建立及完善业务流程,跟踪客户反馈,不断优化客服流程,提高服务效率。
岗位要求:
1.统招一本及以上学历,有在消费者服务领域长远发展优先考虑;
2.具备良好的客户服务意识,具备电商客服实习实践经验更佳;
3.具备较好的逻辑思维能力及问题分析解决能力,乐于研究,帮助人工智能产品提升性能;有京小智/店小蜜训练经验者优先考虑;
4.善于沟通,有很好的团队合作精神,统筹协调合作能力;
5.抗压能力及自我疏导能力好,灵活性强,沟通表达及逻辑性好。
工作地点
蓝月亮(中国)有限公司101
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蓝月亮
快速消费品,快速消费品
10000人以上
已上市
蓝月亮品牌诞生于1992年,是以消费者为核心、以创新为驱动力的家庭清洁解决方案提供商,旗下拥有衣物清洁护理、个人清洁护理和家居清洁护理三大系列共108个品种的产品。根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计数据,蓝月亮洗衣液连续15年(2009-2023)、洗手液连续12年(2012-2023)荣列同类产品市场综合占有率第一;根据Chnbrand发布的中国品牌力指数品牌排名和分析报告,蓝月亮洗衣液、洗手液品牌力指数连续14年(2011-2024)第一。2008年,蓝月亮率先向全国推广洗衣液,打破十几亿中国人的洗衣习惯,开创中国洗衣“液”时代。2015年,蓝月亮突破技术难关,推出国内首款采用泵头计量式包装「浓缩+」洗衣液机洗至尊,再一次掀起中国洗涤市场变革,推动行业浓缩升级。2018年,“至尊”洗衣液丰富了国内衣物洗涤剂高端市场,引领行业进入生物科技洗衣液时代。2019年起,蓝月亮创新推出天露餐具果蔬洁净精华、油污克星泡沫型、卫诺除霉去渍剂、净享氨基酸洗手露、泡沫抑菌洗手液、浓缩柔顺剂等多款新品,帮助消费者更加轻松地解决家居清洁难题,实现洁净无忧。32年行业深耕,蓝月亮秉承着“一心一意做洗涤”的宗旨,以优质产品为根本、以科技创新为驱动力,走出了一条中国品牌独有的发展壮大路径。
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