岗位职责:
1、严格执行总、分公司制定的车物管理政策;贯彻执行分公司的理赔政策、制度、流程和服务措施;
2、负责推广和落实车险车物管理政策和理赔服务措施,改进和完善车险理赔流程;
3、负责与评估公司、鉴定公司的沟通协调对车辆、物损的评估,与客户沟通确认,落实评估方案;
4、对客服考核数据达成效果进行总结、分析、通报并制定下一步整改举措;
5、对三级机构客服进行督导帮扶,提升三级机构客服自主管理能力;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、具备良好的职业道德和诚信品质,对工作有高度的责任心、敬业精神,认可华安文化。
2、大学本科及以上学历,保险、汽车相关专业优先,综合素质好且业绩表现突出者可适当放宽条件。
3、两年以上车险查勘定损工作经验或一年以上车险核赔、核损工作经验。
4、熟悉保险基础知识、保险原理、相关法律法规知识、保险条款汽车基础知识;掌握车辆保险事故处理流程,掌握车险赔案审核的要点及管控要求。
5、熟悉办公软件操作、计算机基础操作等技能,同时具有分析判断能力,原则性强。
职位福利:五险一金、餐补、体检、带薪年假、周末双休、节日福利
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