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客户成功总监

2.2-3万·14薪
  • 北京海淀区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 实力大公司
  • 管理人性化
  • 免费班车

职位描述

售后客服用友
必须了解用友客成体系或者有2年以上用友大客户销售经验
1、结合上年度服务签约、回款情况,休眠客户及新增客户情况,制定年度服务业绩目标。
2、做好客户分层管理,针对不同客户类别,制定不同的分层管理对策,提高重点客户的满意度。
3、日常服务资源协调,跨部门调度,确保客户服务覆盖。
4、组织客成赋能,提高客成顾问专业能力,做好核心骨干成员培养。
5、做好员工关怀,稳定团队,提高团队战斗力。
6、协同总部客成市场和行业市场人员,做好老客户服务市场活动的筹划、落地执行。
7、配合PMO做好运维客户的投诉管理。
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奖金绩效

年底部门绩效考核

工作地点

北京海淀区用友软件园-中区海淀区北清路68号

职位发布者

用友建筑地产北京/实施总监

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公司Logo用友网络科技股份有限公司
用友(集团)成立于1988年,是领先的综合型、融合化、生态式的企业服务提供商,致力于服务中国及全球企业与公共组织的数字化转型与智能化发展。新时期,用友形成了以用友云为核心,云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局。用友云定位数字企业智能服务,为企业提供云计算、平台、应用、数据、业务、知识、信息服务等多态融合的全新企业服务。作为数字化商业应用基础设施,用友云已为超过400万家企业与公共组织客户提供企业云服务,覆盖大中型企业和小微企业;同时,用友云作为企业服务产业的共享平台,将汇聚超过万家的企业服务提供商,共同服务千万家企业与公共组织创新发展,推动中国数字经济与智慧社会的进步与发展。
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