岗位职责：1、根据公司政策制定本店商务政策、销售目标、市场占有率、客户满意度、品牌建设、业务拓展、开发和培养人才等方面的政策，制定业务计划和激励措施以达成公司目标；2、设定关键业务目标，分解4S店周、月、季度和年度工作重点，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。3、负责满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度。4、负责人员组织架构、培训体系的管理。5、负责售后服务管理的车辆维修、服务接待、索赔事件认定处理等工作，保证客户满意度。