岗位职责：

1. 执行上级安排的各项工作安排指令，落实公司或部门规章制度的执行。

2. 熟悉了解商业物业法律、法规，具有行业市场判断，提供信息实践于工作。

3. 了解周边同竞商场运行及店铺运营情况，分析店铺经营对策，改善店铺经营效益及服务，优化商场运营品质。

4. 按照《租赁合同》、《租户手册》等管理手册规定，不定期巡查，店铺形象管理、人员服务管理、销售业绩管理、组织召开店长会议、店铺交场、装修、退场、开业、证照等业务办理，核查并收缴退租店铺欠费，确保店铺履行双方合同，提高经营目标。

5. 了解及沟通店铺经营状况并及时给予经营辅导，改善调整建议，确保经营秩序及营运工作高效运行。

6. 催缴分管店铺租金、管理费等各项费用，降低催缴率。

7. 协调与内部其他部门保持良好沟通，协同工作。

8. 拟定外包单位合同，考核外包单位竞标，按照工作计划和服务标准监督和检查承包商工作。

9. 时刻关注商场易耗情况，合理使用监督易耗使用，建立完善易耗品入库、领出记录。

10. 提高商场物业服务形象，提出合理采购计划，建立采购机制文件，优化采购品质，对费用支出、预算有明显判断及合理控制。

11. 协助处理租户或商场顾客提出的要求及投诉。

12. 完成上级交办的其他工作。

任职条件：

1. 大学专科及以上学历，商业物业管理类专业。

2. 三年以上工作经验，熟悉商场/shopping mall管理内容与操作，熟悉二装工作流程，以及现场组织管理流程和相关法律法规。

3. 具有处理客户投诉经验，及与客户谈判的实际工作经验。

4. 有英文基础，可进行简单交流，熟悉办公软件操作，具有公文书写能力。

5. 具有团队合作精神，有较强的责任感和良好的职业素质，良好的亲和力、分析能力，善于交流与沟通。