岗位职责：
1. 负责客户审核、厂验策划与实施，处理客户投诉及客户需求评估，确保客户满意。
2. 负责客户和第三方的质量体系审核，并向管理层和客户报告质量状况。
3. 监督并执行公司产品质量改进方案，维护品质保证体系，提高产品质量，负责对生产、检验中发现的不合格品，以及内外客户质量问题投诉的处理、分析及纠正预防。
4. 运用8D手法，会同生产部门做RCCA报告，对产品质量问题进行统计分析处理。
5. 负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性。
6. 将客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中。
7. 收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业。
任职要求：
1. 要求大专或以上学历，5年以上的品质管理工作经验或3年以上同等职位工作经验；
2. 熟悉质量管理方法及工具，如QC手法、FMEA、Cpk等，熟悉质量管理体系。
3. 具有较强的沟通协调能力，逻辑思维强。
4. 卫浴行业经验者优先考虑。
5. 熟练运用QC工具和品质手法分析解决客户投诉问题。