职责与工作任务:
1.按时完成自己负责客户的续保业绩,不因服务原因导致丢单;
2.配合营销中心完成新业务承保及服务工作;
3.制定有效的理赔控制手段,并实时监测中心整理理赔情况;
4.根据客户的赔付情况,给予合理的续保建议,并保证盈利水平;
5. 根据日常服务工作的规范流程,完成保单续保、员工福利说明会宣讲、理赔服务报告制作、日常咨询等;
6.定期举办客户活动,保证客户沟通信息畅通;
7.不断推陈出新服务措施与手段,提高客户满意度。
任职资格:
1. 本科学历及以上学历;
2. 保险、金融、英文专业优先;同业工作经验优先;
3. 持有英语CET-6级或国家认证的同等水平证书、持有保险、金融相关资格证书者优先;
4. 具有丰富的服务经验,熟练使用日常办公软件,对行业有敏锐的关注度,有较强的文字编辑和数据分析能力; 较好的英文听说读写能力(CET-4),较强的创新和服务意识,逻辑清晰,团队意识好等;
5. 活泼开朗,责任感强。
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