更新于 12月4日

存续管理岗(客户服务/保单服务)

面议
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保险客服内勤保险内勤大客户客服续期客服

岗位职责:

1、客户保单管理:

1)对接企业HR,制定相关业务方案,跟进客户需求;

2)制定服务报告,分析数据,为客户提供解决方案;

2、处理日常事务:

1)审核材料,处理理赔问题件,有较好的沟通能力,及时与客户反馈问题并沟通解决;

2) 员工福利、理赔等咨询查询,熟悉团体保险福利优先;

3、客户关系维护:

1)做到回复及时,主动跟进,提升客户满意度;

2)为客户提供增值服务,如健康期刊、健康讲座等活动策划。

4、完成部门其他对接工作,推进业务进展。


任职要求:

1、本科及以上学历,金融类专业优先;

2、两年以上工作经验,沟通表达能力强,有良好的服务意识,有较强的抗压能力;

3、有高端医疗服务经验或熟悉团体保险福利优先;

4、可熟练使用办公软件,有英语读写能力优先。


职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利

工作地点

科技一路与科苑南路交叉口深铁科技大厦(地铁深大站D口)

职位发布者

罗女士/人事经理

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中意人寿保险有限公司成立于2002年,由中国石油天然气集团有限公司(CNPC)和意大利忠利保险有限公司(ASSICURAZIONI GENERALI)合资组建,是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。2016年9月,中方股东中国石油天然气集团有限公司将其持有的50%股权无偿划转给中国石油集团资本有限责任公司。目前,中意人寿注册资本37亿元,总资产超过1700亿元。忠利集团成立于1831年,业务遍布全球50个国家,2023年承保保费总额达825亿欧元,连续多年入选《财富》杂志世界500强。集团拥有82000多名员工,为7000万客户提供服务,在欧洲处于行业领先地位,在亚洲和拉丁美洲的业务也在不断增长。忠利集团的战略核心是通过创新和个性化解决方案、一流客户体验及数字化的全球分销能力成为客户的终身合作伙伴。集团已将可持续发展全面纳入战略选择,旨在为所有利益相关者创造价值。中国石油集团资本有限责任公司于2017年2月10日在深圳证券交易所主板上市。中油资本是中国石油集团金融业务管理的专业化公司,是中国石油集团金融业务整合、金融股权投资、金融资产监管、金融风险管控的平台。公司立足能源、石油石化产业链资源,经营银行、财务公司、金融租赁、信托、保险、保险经纪、证券、信用增进、股权投资、数字化智能化等业务,是A股市场持有金融牌照较为齐全的综合性金融业务上市公司。公司股票已纳入深证100指数样本股、深港通标的股。中意人寿总部位于北京,目前已开设北京、上海、广东、江苏、深圳、辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江、湖北、河南、浙江、福建、重庆等15家分公司,控股一家资产管理公司。
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